16+
Горячая линия Горячая линия
(484 2) 55-40-76

Об итогах работы «Горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Калужской области по вопросам безопасности продуктов питания

В период с 13 по 27 марта 2017 года Управлением Роспотребнадзора по Калужской области совместно с Консультационным центром информирования и консультирования граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» было организовано проведение «горячей линии» по вопросам качества и безопасности продуктов питания.

В рамках работы «горячей линии» Управлением и Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» было проведено 45 консультаций граждан.

Потребители обращались чаще всего на «горячую линию» по следующим вопросам:

- 22,2% консультаций (10 человек) касались вопросов качества и безопасности молочных продуктов - о качестве, проверках безопасности продукции и проч.;

- 15,6% консультаций (7 человек) касались вопросов маркировки пищевой продукции;

- 13,3% консультаций (6 человек) касались вопроса претензионного порядка рассмотрения обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей;

- 11% консультаций (5 человек) касались вопроса продажи некачественной хлебобулочной продукции.

Остальные вопросы, с которыми обращались потребители по телефонам «горячей линии», касались вопросов качества и безопасности рыбы (1 консультация), табака (1), алкоголя (3), бутилированной питьевой воды (1); вопросов регламентирования расстояния от объектов торговли алкоголем до входа в детские учреждения (2),  вопросов о правах потребителя в отношении предъявления ему продавцом сопроводительных документов на продукцию, подтверждающих ее качество и безопасность (2); вопросов соблюдения санитарных правил в предприятиях торговли (4); вопросов торговли продукции с истекшим сроком годности (3).

В ответ на все устные обращения потребители получили соответствующие разъяснения требований законодательства. 






Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word